Sanitätshaus

Jannis Böhner ist überzeugt, dass KI-Telefonie auch zukünftig den persönlichen Kontakt nicht ersetzen wird.
Jannis Böhner ist überzeugt, dass KI-Telefonie auch zukünftig den persönlichen Kontakt nicht ersetzen wird. Foto: Opta Data
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KI-Tele­fo­nie: Poten­zi­al und Grenzen

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Mehr Erreich­bar­keit, weni­ger Rou­ti­ne­ar­beit: KI-Tele­fo­nie kann Sani­täts­häu­ser ent­las­ten. Ent­schei­dend sind die Anbin­dung an die Bran­chen­soft­ware und kla­re Prozesse.

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Während die Mitarbeiter die fachliche Beratung weiterhin persönlich übernehmen, beantwortet der „digitale Kollege“ im Hintergrund Routineanfragen.
Während die Mitarbeiter die fachliche Beratung weiterhin persönlich übernehmen, beantwortet der „digitale Kollege“ im Hintergrund Routineanfragen. Foto: KI-generiert
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Wenn die KI ans Tele­fon geht

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Weni­ger Rou­ti­ne­an­fra­gen, mehr Zeit für Pati­en­ten: Das Sani­täts­haus Böge erprobt KI-Tele­fo­nie und will damit sei­ne Mit­ar­bei­ter gezielt entlasten.

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Christian Strauch, Co-Founder und CEO von Hellomateo.
Christian Strauch, Co-Founder und CEO von Hellomateo. Foto: Hellomateo
Künstliche IntelligenzPLUS

Wie KI die Kom­mu­ni­ka­ti­on unter­stüt­zen kann

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Whats­App statt War­te­schlei­fe: KI kann Rou­ti­ne­an­fra­gen über­neh­men, Ter­mi­ne koor­di­nie­ren und so den Kun­den­ser­vice im Sani­täts­haus verbessern.

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OT-Redakteur Heiko Cordes (l.) traf ­Jean-Pierre Mahé zum Gespräch auf der OTWorld.
OT-Redakteur Heiko Cordes (l.) traf ­Jean-Pierre Mahé zum Gespräch auf der OTWorld. Foto: BIV-OT/Blome
MarktPLUS

Eqwal auf Expansionskurs

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War­um inves­tiert Eqwal in Deutsch­land? CEO Jean-Pierre Mahé spricht im OT-Inter­view über Markt­po­ten­zia­le, Digi­ta­li­sie­rung und die Zukunft der Orthopädie-Technik.

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Die geschäftsführenden Gesellschafter der Moviva Gruppe: Dr. Konstantin Rutz (l.) und Christian Legler.
Die geschäftsführenden Gesellschafter der Moviva Gruppe: Dr. Konstantin Rutz (l.) und Christian Legler. Collage; Fotos: Moviva
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Anzei­geUnter­neh­mens­nach­fol­ge im Sanitätshaus

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Die Nach­fol­ge­fra­ge ist für vie­le inha­ber­ge­führ­te Sani­täts­häu­ser und OT-Betrie­be zur drän­gen­den stra­te­gi­schen Auf­ga­be gewor­den. Laut KfW ste­hen in den kom­men­den fünf Jah­ren bun­des­weit rund 560.000 mit­tel­stän­di­sche Unter­neh­men vor einem Gene­ra­ti­ons­wech­sel – ein erheb­li­cher Teil davon auch im Hilfs­mit­tel­markt. Wer den Über­gang aktiv gestal­tet, sichert nicht nur den Lebens­wert sei­nes Betriebs, son­dern auch Arbeits­plät­ze, Ver­sor­gungs­si­cher­heit für Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten und die eige­ne Altersvorsorge.

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Foto: F. Gottinger Orthopädietechnik
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Anzei­geAus Tra­di­ti­on in Bewe­gung: F. Got­tin­ger Orthopädietechnik

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125 Jah­re F. Got­tin­ger Ortho­pä­die­tech­nik GmbH, das ist weit mehr als nur ein Jubi­lä­um auf dem Papier. Es ist die Geschich­te dar­über, wie sich klas­si­sches Hand­werk und moderns­te High­tech ver­bin­den las­sen, um Tra­di­ti­on in ech­te Lebens­qua­li­tät zu verwandeln.

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Dr. Jan Helmig, Geschäftsführer der Opta-Data-Gruppe, wird als Referent auf dem eSummit auftreten.
Dr. Jan Helmig, Geschäftsführer der Opta-Data-Gruppe, wird als Referent auf dem eSummit auftreten. Foto: Opta-Data-Gruppe
OTWorld

„OTWorld eSum­mit“ doku­men­tiert digi­ta­le Transformation

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Der „OTWorld eSum­mit“ bün­delt erst­mals zen­tra­le The­men der digi­ta­len Trans­for­ma­ti­on in der Hilfs­mit­tel­ver­sor­gung – von Tele­ma­tik­in­fra­struk­tur und eVer­ord­nung bis zu KI-Anwendungen.

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Hofft auf rege Beteiligung der Branche: Prof. Thomas Druyen.
Hofft auf rege Beteiligung der Branche: Prof. Thomas Druyen. Foto: Sebastian Drüen
Markt

Hilfs­mit­tel-Stu­die geht in die zwei­te Phase

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Wie steht es um die Zukunfts­fä­hig­keit der Sani­täts­haus­bran­che? Wel­che struk­tu­rel­len, wirt­schaft­li­chen und fach­li­chen Her­aus­for­de­run­gen prä­gen den All­tag der Betrie­be – und wel­che Ent­wick­lun­gen sind not­wen­dig, um die­sen erfolg­reich zu begeg­nen? Mit die­sen Fra­gen befasst sich die zwei­te Pha­se der „Hilfs­mit­tel-Stu­die 2025–2026“, die aktu­ell in eine bun­des­wei­te Online-Befra­gung gestar­tet ist.

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Bei der OTWorld 2026 wird Prof. Gerd Lulay drei Workshops moderieren. Worauf es bei der Versorgung von Patienten mit Lymphödem ankommt, das zeigte er 2024 mit (v. l.) Melanie Behrens, Petra Menkel, Felicitas Froitzheim und Dr. Gabriele Färber.
Bei der OTWorld 2026 wird Prof. Gerd Lulay drei Workshops moderieren. Worauf es bei der Versorgung von Patienten mit Lymphödem ankommt, das zeigte er 2024 mit (v. l.) Melanie Behrens, Petra Menkel, Felicitas Froitzheim und Dr. Gabriele Färber. Archivfoto: BIV-OT/Engelbrecht
OTWorldPLUS

OTWorld: Work­shops stär­ken den Sanitätsfachhandel

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Die OTWorld 2026 setzt das erfolg­rei­che Work­shop-For­mat für Sani­täts­haus-Fach­an­ge­stell­te fort. Im Fokus ste­hen inter­dis­zi­pli­nä­re Ver­sor­gungs­kon­zep­te von Lymph­ödem über Lipö­dem und Adi­po­si­tas bis hin zu Schlag­an­fall. Auch Medizinische
Adap­ti­ve Kom­pres­si­ons­sys­te­me (MAK) und Brust­ver­sor­gung wer­den pra­xis­nah und kon­tro­vers diskutiert.

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