Kommunikation

Christian Strauch, Co-Founder und CEO von Hellomateo.
Christian Strauch, Co-Founder und CEO von Hellomateo. Foto: Hellomateo
Künstliche IntelligenzPLUS

Wie KI die Kom­mu­ni­ka­ti­on unter­stüt­zen kann

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Whats­App statt War­te­schlei­fe: KI kann Rou­ti­ne­an­fra­gen über­neh­men, Ter­mi­ne koor­di­nie­ren und so den Kun­den­ser­vice im Sani­täts­haus verbessern.

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Für Dr. Lukas Meub ist KI ein Produktivitätsinstrument im Strukturwandel.
Für Dr. Lukas Meub ist KI ein Produktivitätsinstrument im Strukturwandel. Foto: ifh
Künstliche IntelligenzPLUS

Wo lie­gen KI-Poten­zia­le fürs Handwerk?

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Wel­che Poten­zia­le bie­tet Künst­li­che Intel­li­genz für das Hand­werk? Dr. Lukas Meub erklärt Chan­cen, Gren­zen und Vor­aus­set­zun­gen für einen erfolg­rei­chen KI-Einsatz.

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Abwarten ist bei ­einer Technologie wie der Künstlichen ­Intelligenz die falsche Strategie, warnt Bitkom-Geschäftsführer Bernhard Rohleder.
Abwarten ist bei ­einer Technologie wie der Künstlichen ­Intelligenz die falsche Strategie, warnt Bitkom-Geschäftsführer Bernhard Rohleder. Foto: Bitkom
Digitalisierung

Nach­hol­be­darf in Sachen Digitalisierung

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Deut­sche Büros ver­ab­schie­den sich zuneh­mend von Papier und Akten­ord­nern. Wie eine aktu­el­le Stu­die des Digi­tal­ver­bands Bit­kom zeigt, nut­zen 72 Pro­zent der Unter­neh­men weni­ger Papier als noch vor fünf Jahren.

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Die Gäste beim BIV-direkt-Talk am 10. Oktober sind Kommunikationsexpertin Julia Kamleiter und BIV-OT-Vorstandsmitglied Matthias Bauche; Moderation: Michael Blatt.
Die Gäste beim BIV-direkt-Talk am 10. Oktober sind Kommunikationsexpertin Julia Kamleiter und BIV-OT-Vorstandsmitglied Matthias Bauche; Moderation: Michael Blatt. Fotos: Julia Kamleiter, BIV-OT/Chris Rausch, BIV-OT/Engelbrecht
Sanitätshaus

BIV-direkt-Talk: Kom­mu­ni­ka­ti­on im Sanitätshaus

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Kom­mu­ni­ka­ti­on ist mehr als nur Wor­te, mehr als der Aus­tausch von Infor­ma­tio­nen. Vor allem im Kun­den­kon­takt ist Kom­mu­ni­ka­ti­on ein mäch­ti­ges Werk­zeug – und der BIV-direkt-Talk am 10. Okto­ber lie­fert die Gebrauchs­an­wei­sung dazu.

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Die Gäste beim BIV-direkt-Talk am 10. Oktober sind Kommunikationsexpertin Julia Kamleiter und BIV-OT-Vorstandsmitglied Matthias Bauche.
Die Gäste beim BIV-direkt-Talk am 10. Oktober sind Kommunikationsexpertin Julia Kamleiter und BIV-OT-Vorstandsmitglied Matthias Bauche. Fotos: Julia Kamleiter, BIV-OT/Chris Rausch
Sanitätshaus

Kom­mu­ni­ka­ti­on ist ein mäch­ti­ges Werkzeug

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Kom­mu­ni­ka­ti­on ist mehr als nur Wor­te, mehr als der Aus­tausch von Infor­ma­tio­nen. Vor allem im Kun­den­kon­takt ist Kom­mu­ni­ka­ti­on ein mäch­ti­ges Werk­zeug – und der BIV-direkt-Talk im Okto­ber lie­fert die Gebrauchs­an­wei­sung dazu.

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Beratung beginnt schon lange, bevor die Ladentür sich öffnet, findet Julia Kamleiter.
Beratung beginnt schon lange, bevor die Ladentür sich öffnet, findet Julia Kamleiter. Foto: Kamleiter
Sanitätshaus

Die Grund­pfei­ler gelun­ge­ner Kommunikation

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Ban­da­ge, Orthe­se, Roll­stuhl – wer ein Sani­täts­haus betritt, erhofft sich eine Unter­stüt­zung für den All­tag. Aber wel­che „Hilfs­mit­tel“ benö­ti­gen eigent­lich die Mitarbeiter:innen? Denn nicht jedes Kun­den­ge­spräch ver­läuft nach Plan.

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Gespräche erfolgreich führen – eine Kunst, die Coach Michael Gischnewski Sanitätshaus-Mitarbeitenden vermittelt.
Gespräche erfolgreich führen – eine Kunst, die Coach Michael Gischnewski Sanitätshaus-Mitarbeitenden vermittelt. Foto: privat
Sanitätshaus

Schwie­ri­ge Kun­den­ge­sprä­che sou­ve­rän meistern

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Wel­che Zuta­ten braucht ein gutes (Kunden-)Gespräch? Die­ser Fra­ge geht Per­so­nal- und Busi­ness-Coach sowie Hyp­no-Mas­ter-Coach Micha­el Gisch­new­s­ki im Gespräch mit der OT-Redak­ti­on nach.

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