Wie aus dem Sani­täts­haus eine Erleb­nis­welt wird

Die­sen spe­zi­el­len Mes­se­auf­tritt feder­füh­rend erar­bei­tet hat Innen­ar­chi­tek­tin Elke Park. Mit Unter­stüt­zung zahl­rei­cher Part­ner aus Han­del und Indus­trie ist der Stand, bestehend aus Ver­kaufs­raum und Kabi­nen­be­reich, rea­li­siert wor­den. Bereits vor Durch­schrei­ten besag­ter Schie­be­tür fällt im „Schau­fens­ter“ das von der Decke hän­gen­de Waren­trä­ger­sys­tem ins Auge, das einer­seits Pro­duk­te prä­sen­tiert, aber im glei­chen Maße nicht den Blick in den Innen­raum blo­ckie­ren soll. „Es ist wich­tig, dass die Sicht­bar­keit in ein Sani­täts­haus bewahrt bleibt“, erklärt Park, Inha­be­rin des Pla­nungs­bü­ros Park­raum. Nach Betre­ten der Räum­lich­keit bie­tet sich den Kund:innen zur Ori­en­tie­rung ein weit­rei­chen­der Blick in die unter­schied­li­chen Pro­dukt­be­rei­che und The­men­wel­ten. Fast schon futu­risch anmu­ten­de Figu­ren­ele­men­te sind auto­ma­tisch ein „Hin­gu­cker“. Ande­re Ein­rich­tungs­ge­gen­stän­de wie in ein Regal inte­grier­te Hin­ter­leuch­ten agie­ren dage­gen eher unter­schwel­lig, las­sen die Pro­duk­te aber wort­wört­lich in einem bes­se­ren Licht daste­hen. Wei­ter­füh­ren­de Infor­ma­tio­nen zu ein­zel­nen Hilfs­mit­teln kön­nen bspw. über Video-Tuto­ri­als kom­mu­ni­ziert wer­den, deren Aus­spie­lung über extra hel­le Bild­schir­me erfolgt. In Bezug auf die inhalt­li­che Gestal­tung rät Elke Park hier aus Grün­den der Zeit­in­ten­si­tät aber gera­de klei­nen und mitt­le­ren Häu­sern zu einer Unter­stüt­zung durch eine pro­fes­sio­nel­le Medi­en­agen­tur. Ein Ser­vice­ge­winn an ande­rer Stel­le ist der inter­ak­ti­ve Touch­screen zur modu­la­ren Zusam­men­stel­lung eines Pfle­ge­betts samt Zube­hör. Was u. a. im Auto- oder Möbel­haus bereits weit­rei­chen­de Anwen­dung fin­det, kann vor allem im Sani­täts­haus das Bedürf­nis der Kund:innen nach indi­vi­du­el­ler Aus­wahl unter­stüt­zen. Bei der Aus­wahl des tex­ti­len Boden­be­lags im Sani­täts­haus ist dar­auf zu ach­ten, dass sich Roll­stüh­le und Rol­la­to­ren hier pro­blem­los steu­ern bzw. füh­ren lassen.

Eine sen­si­ble Situa­ti­on kann ggf. die Kabi­ne dar­stel­len. Je nach Anlass und Hilfs­mit­tel wan­deln sich die Kund:innen zu Patient:innen und die Bera­tung wird zur Behand­lung. Den­noch sieht Park auch hier Mög­lich­kei­ten der hap­ti­schen und digi­ta­len Pro­dukt­prä­sen­ta­ti­on, da die Besucher:innen hier womög­lich län­ge­re War­te­zei­ten ver­brin­gen. Sie emp­fiehlt die Ver­wen­dung von schalt­ba­rem Glas, um einer­seits Ein­bli­cke von außen zu gewäh­ren, aber eben­so bei Benut­zung die Anony­mi­tät der Kund:innen durch trans­lu­zen­te Schei­ben zu gewährleisten.

Abschlie­ßend hat das Mus­ter­bei­spiel eines moder­nen Sani­täts­hau­ses im Kas­sen­be­reich noch eine Beson­der­heit zu bie­ten, deren Umset­zung in nicht mehr all­zu fer­ner Zukunft und in Ver­bin­dung mit der Ein­füh­rung des E‑Rezepts Wirk­lich­keit wer­den könn­te. Dank der fort­schrei­ten­den Digi­ta­li­sie­rung wird beim Bezahl­pro­zess kein Papier mehr genutzt. Die Erleb­nis­welt Sani­täts­haus zeigt in Leip­zig umfas­send die Poten­tia­le der Innen­raum­ge­stal­tung auf und Elke Park fasst prä­zi­se zusam­men: „Es geht nicht ein­fach dar­um, Möbel auf eine Flä­che auf­zu­stel­len, viel­mehr um sinn­vol­le Flä­chen­kon­zep­te mit Funk­ti­on und Design.“