#sys­tem­re­le­vant: Raus aus der „Kom­fort­zo­ne“

„Wir müs­sen das blaue ‚S‘ – für Sani­täts­haus – nach oben hal­ten wie ande­re ihr Apotheken‑A!“, so Ben Bake, Vor­stands­vor­sit­zen­der der Sani­täts­haus Aktu­ell AG, wäh­rend des Live-Stu­dio­talks „Wer­den wir wahr­ge­nom­men? Die Rele­vanz im Sys­tem“. Die Coro­na­kri­se habe die Bran­che „ganz gewal­tig aus der Kom­fort­zo­ne raus­ge­zo­gen. Aber wir haben das auch genutzt“, kon­sta­tier­te Alf Reu­ter, Prä­si­dent des Bun­des­in­nungs­ver­ban­des für Ortho­pä­die-Tech­nik (BIV-OT). „Wir sind wahr­ge­nom­men wor­den, aber ich glau­be, dass wir nicht laut genug sind.“ Dass sich die Bran­che ins­ge­samt stär­ker durch­set­zen muss im viel­stim­mi­gen Chor des Gesund­heits­we­sens, dies wur­de genau­so auf der Podi­ums­dis­kus­si­on „Hilfs­mit­tel­ver­sor­gung #sys­tem­re­le­vant“ deut­lich, die eben­falls vom BIV-OT prä­sen­tiert wur­de. Es habe noch nie eine so gro­ße Einig­keit gege­ben. Die müs­se man jetzt in der poli­ti­schen Arbeit ein­set­zen. Jedes Unter­neh­men soll dabei mit­zie­hen: Die Betrie­be dürf­ten sich nicht „ver­ste­cken“, sag­te Ste­phan Jeh­ring, Prä­si­dent des Zen­tral­ver­ban­des  Ortho­pä­die­schuh­tech­nik (ZVOS): „Es ist wich­tig, dass die Betrie­be aus ihrem Schne­cken­haus her­aus­kom­men und sicht­bar wer­den.“ Gera­de jetzt, wo sich im Zuge der stei­gen­den Infek­ti­ons­zah­len die Arzt­pra­xen wie­der lee­ren, müss­ten die Fir­men deut­lich kom­mu­ni­zie­ren, dass die Kun­den in den Geschäf­ten sicher ver­sorgt seien.

(Noch) mit einem blau­en Auge davongekommen

„Wir haben Ein­bu­ßen, kom­men aber durch“ sag­ten mehr als 81 Pro­zent der Teil­neh­mer einer Schnell­um­fra­ge zu den Fol­gen der Coro­na­kri­se auf ihr Unter­neh­men wäh­rend der Podi­ums­dis­kus­si­on „Hilfs­mit­tel­ver­sor­gung #sys­tem­re­le­vant“. Bis­lang sei die Bran­che mit einem blau­en Auge durch die Kri­se gekom­men, so auch das Fazit von Jens Sell­horn, Geschäfts­füh­rer der Reha­vi­tal Gesund­heits­ser­vice GmbH. Nicht zuletzt dank der Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter. Die Coro­na­kri­se habe sich in den ein­zel­nen Betrie­ben sowie den ver­schie­de­nen Pro­dukt­be­rei­chen unter­schied­lich aus­ge­wirkt: So habe es in der Medi­zin­tech­nik, bei den Beatmungs­ge­rä­ten, Umsatz­stei­ge­run­gen geben kön­nen – sofern die Gerä­te auf dem Markt ver­füg­bar waren. In den mit Reha/Orthopädie ver­bun­de­nen Seg­men­ten dage­gen sei­en die Kun­den in den ers­ten Mona­ten der Kri­se „zu 20 bis 30 Pro­zent“ nicht gekom­men. „Bis­lang hat­ten wir die Hoff­nung, dass wir leicht unter dem Vor­jahr abschlie­ßen“, erklär­te Sell­horn. „Wir haben aber Respekt davor, was jetzt pas­siert.“ Auch für die Indus­trie hof­fe er nicht, dass nun wie­der alles ein­bre­che: „Wir sind weit weg von einer Nor­ma­li­sie­rung, weit weg von einer Auf­hol­jagd. Wir brau­chen eine Per­spek­ti­ve.“ Trotz­dem gab er sich opti­mis­tisch: „Wir haben jetzt ein paar Brems­spu­ren – das hält uns aber nicht auf!“

Ver­sor­gungs­qua­li­tät unter Druck

Vie­le Kos­ten­trä­ger ver­such­ten aller­dings, mit dem Argu­ment Coro­na die Prei­se zu drü­cken, warn­te BIV-OT-Prä­si­dent Reu­ter: „Es kann nicht sein, dass Kran­ken­kas­sen die­ses Argu­ment nut­zen, um uns in die Ecke zu drän­gen, sodass wir die Qua­li­tät redu­zie­ren müs­sen! Wir han­deln nicht mit ‚irgend­was’. Wir ver­sor­gen Men­schen!“ Statt über den Preis müs­se über einen Qua­li­täts­wett­be­werb gespro­chen wer­den, unter­strich Reha­vi­tal-Chef Sell­horn. Wäh­rend in der Dis­kus­si­on posi­tiv her­vor­ge­ho­ben wur­de, wie schnell und lösungs­ori­en­tiert der Spit­zen­ver­band Bund der Kran­ken­kas­sen (GKV-Spit­zen­ver­band) unter Kri­sen­be­din­gun­gen Ent­schei­dun­gen über Ver­wal­tungs­ver­ein­fa­chun­gen getrof­fen habe, wur­de der feh­len­de finan­zi­el­le Aus­gleich für den gestie­ge­nen Auf­wand für per­sön­li­che Schutz­aus­rüs­tung (PSA) kri­ti­siert. In die­ser Hin­sicht sei die Hilfs­mit­tel­ver­sor­gung bis­lang über­se­hen wor­den: „Wir haben deut­lich stei­gen­de Kos­ten. Pro Behand­lung eines Ver­si­cher­ten fal­len sie­ben bis acht Euro für PSA an. Und der Ver­si­cher­te kommt ja nicht nur ein­mal“, erklär­te Dr. Axel Frie­hoff, Lei­ter Abtei­lung Vertragsmanagement/Kassenverträge bei der Ein­kaufs­ge­nos­sen­schaft EGROH eG. Auf die­sen Zusatz­kos­ten blie­ben die Betrie­be bis­her sit­zen – im Gegen­satz bei­spiels­wei­se zu Heil­mit­tel­er­brin­gern, Ärz­ten und Kli­ni­ken. „Wir müs­sen jetzt han­deln, damit wir in den Lie­fer­ket­ten berück­sich­tigt, als sys­tem­re­le­vant ein­ge­stuft wer­den“, for­der­te Sani­täts­haus-Aktu­ell-Vor­stands­chef Bake. Des­halb müs­se auch von der OTWorld.connect das Signal aus­ge­hen: „Wir sind #sys­tem­re­le­vant, eine sys­tem­re­le­van­tes Glied in der Gesund­heits­ket­te!“ Jedes ein­zel­ne Haus sol­le dazu bei­tra­gen – nicht zuletzt über Social Media – und in sei­nem Umfeld zei­gen: „Unse­re DNA ist die wohn­ort­na­he Ver­sor­gung, das müs­sen wir nach drau­ßen tragen.“

Weni­ger Büro­kra­tie, mehr Digitalisierung

Im Büro­kra­tie­ab­bau und der Digi­ta­li­sie­rung lie­gen gro­ße Chan­cen, die Betrie­be zu ent­las­ten: „Wir haben fast 400 Ver­trä­ge zu ver­han­deln, die Ver­wal­tungs­ab­tei­lung in mei­nem Betrieb wächst und wird grö­ßer als die Werk­statt“, schil­der­te BIV-OT-Prä­si­dent Reu­ter. Dabei müss­te der Fokus eigent­lich auf dem lie­gen „was wir gelernt haben: auf der Ver­sor­gung von Men­schen“. Büro­kra­tie­ab­bau sei ein Kern­an­lie­gen, beton­te eben­so Ben Bake. So soll­ten alle Infor­ma­tio­nen, die digi­tal erfasst wer­den kön­nen, auch digi­tal ver­send­bar sein: „War­um kön­nen For­mu­la­re nicht ein­heit­lich gestal­tet wer­den, war­um wird die digi­ta­le Unter­schrift nicht akzep­tiert wie in ande­ren Bran­chen? Der Ver­wal­tungs­auf­wand in unse­ren Häu­sern nimmt so exor­bi­tant zu, das nimmt uns die Luft zum Atmen.“ Durch die Coro­na­kri­se sei die Digi­ta­li­sie­rung vor­an­ge­kom­men. Eine Chan­ce, so ZVOS-Prä­si­dent Jeh­ring. Doch eines müs­se klar sein: „Wenn der Anschluss an die Tele­ma­tik­in­fra­struk­tur kommt, wenn das elek­tro­ni­sche Rezept kommt, darf es kei­nen Medi­en­bruch mehr geben, dann müs­sen wir weg vom Papier.“

Cath­rin Günzel