Mit drei Fak­to­ren Rich­tung Glück

Auch wenn die Theo­rien des US-ame­ri­ka­ni­schen Inge­nieurs Fre­de­rick Win­slow Tay­lor schon 100 Jah­re zurück­lie­gen – noch heu­te lei­de die Gesell­schaft unter den Effek­ten des Tay­lo­ris­mus. „Er hat uns Krea­ti­vi­tät und Sinn­emp­fin­den weg­ge­nom­men“, sag­te Reh­waldt mit Blick auf sei­ne Vor­stel­lung von Arbeits­tei­lung. Ihm hät­ten wir Sät­ze wie „Thank god, it’s Fri­day“ zu ver­dan­ken. Arbeit wer­de mit Begrif­fen wie „schwie­rig“ und „unfrei­wil­lig“ ver­bun­den. Es sei etwas Lei­di­ges, des­sen Ende man ent­ge­gen­fie­be­re. Wie sich Arbeit im Tages­ver­lauf auf das Glücks­le­vel aus­wirkt, zeig­te sie anhand einer Unter­su­chung von Nobel­preis­trä­ger Dani­el Kah­ne­man auf. Den ers­ten Peek erreicht das Glück zwi­schen 12 und 13 Uhr – also in der Mit­tags­pau­se. Dann geht das Glück in den Kel­ler. Doch mit dem Fei­er­abend gibt es ein neu­es Hoch. „Als ich das sah, war ich hin­rei­chend ent­setzt. Erst wenn wir etwas ande­res tun als zu arbei­ten, steigt das Glück. Das ist bedau­er­lich“, sag­te Reh­waldt. „Das muss doch bes­ser gehen!“, ist sie über­zeugt. Nur wie?

Ist Glück messbar?

Um Ant­wor­ten zu fin­den, wies sie auf eine wich­ti­ge Unter­schei­dung hin. Wäh­rend Zufrie­den­heit von Fak­to­ren wie Höhe des Gehalts oder der Anzahl der Urlaubs­ta­ge abhän­gig sei, zahl­ten auf Glück ande­re Aspek­te ein. Glück ist mehr. Glück ist emo­tio­na­ler. Glück errei­chen wir, wenn wir etwas selbst geschaf­fen haben. „Nur“ drei Fak­to­ren – sie hat­te mit einer grö­ße­ren Band­brei­te gerech­tet – erwie­sen sich wäh­rend ihrer For­schung als rele­vant für Glück auf der Arbeit. Sinn­emp­fin­den, Gemein­schaft und Selbst­ver­wirk­li­chung. „Das ist ja tri­vi­al, dach­te ich. Wor­an liegt es dann, dass sich nicht jede Orga­ni­sa­ti­on damit beschäf­tigt? War­um sind wir nicht glück­lich, wenn die Geschäfts­füh­run­gen wis­sen, was es braucht?“, frag­te Reh­waldt und gab gleich dar­auf Ant­wor­ten. Glück ist – oder viel­mehr war – wenig mess­bar. Ein von ihrem Unter­neh­men ent­wi­ckel­tes Instru­ment soll Auf­schluss geben. Online kann jede:r einen Fra­ge­bo­gen zu sei­nem bzw. ihrem Glücks­le­vel aus­fül­len. Mit jedem aus­ge­füll­ten Fra­ge­bo­gen steigt täg­lich die Daten­men­ge. „Viel­leicht ist es wirt­schaft­lich nicht sinn­voll sich mit dem The­ma Glück auf der Arbeit zu beschäf­ti­gen“, ver­mu­te­te Reh­waldt einen wei­te­ren Grund hin­ter der Zurück­hal­tung. Die Stu­di­en­la­ge aller­dings zeich­ne ein ande­res Bild: Arbeits­glück bringt sogar öko­no­mi­sche Vor­tei­le. Ers­tens: Krea­ti­vi­tät. Posi­tiv gestimm­te Men­schen sind krea­ti­ver und inno­va­ti­ver. Ein Witz hier, ein Späß­chen da, ein erst ver­rückt klin­gen­der Gedan­ke, der mit den Kolleg:innen dann gemein­sam wei­ter­ge­spon­nen wird. „Neue Ideen ent­ste­hen, wenn Men­schen in kiche­ri­ger Stim­mung sind“, ist Reh­waldt über­zeugt. Zwei­ter Effekt: Bin­dung. Wer glück­lich ist, ist bereit, sein Herz an sei­ne Orga­ni­sa­ti­on zu hän­gen. Sol­che Mitarbeiter:innen wol­len blei­ben. Die Fluk­tua­ti­on und der Kran­ken­stand sind gerin­ger. „Neben­bei: Men­schen wer­den älter, wenn sie glück­lich sind – um die neun Jah­re. Es lohnt sich also“, sag­te Reh­waldt und setz­te selbst zum Kichern an. Als drit­ten Effekt nann­te sie Stim­mung: In posi­ti­ver Stim­mung spre­chen Men­schen Pro­ble­me eher an, ver­su­chen Kon­flik­te zu lösen. Auch im Umgang mit Kund:innen zah­le sich die Posi­ti­vi­tät aus. „Als Klein­kind wuss­te man, wann der bes­te Moment ist, um die Eltern nach Scho­ko­la­de zu fra­gen.“ Schlecht oder gut gelaunt? Das höre man an der Stim­me. Und Mies­mu­scheln – die mei­det man. Der vier­te und letz­te Fak­tor ist Moti­va­ti­on: Glück­li­che Men­schen sind intrin­sisch moti­viert, ihr Herz hängt an dem, was sie tun. Unglück­li­che Men­schen müs­sen dage­gen extrin­sisch, also z. B. mit hohem Gehalt, moti­viert wer­den. Ist ein Beruf sinn­leer, wird „Schmer­zens­geld“ benö­tigt. Unter­neh­men müs­sen also drauf­zah­len. Ein Vor­teil des Hand­werks: Das Sinn­emp­fin­den und der Stolz sind im Ver­gleich zu ande­ren Bran­chen stark aus­ge­prägt. Alle vier Fak­to­ren zei­gen laut Reh­waldt, dass sich Glück (wirt­schaft­lich) lohnt – und zwar für bei­de Sei­ten, für Mitarbeiter:innen und Führungskräfte.

Lebens­qua­li­tät geht vor Gehalt

Wie Geld und Glück zusam­men­hän­gen, the­ma­ti­siert der Work Hap­pi­ness Report. 2023 zeig­te die Aus­wer­tung, dass 71 Pro­zent der Befrag­ten für mehr Arbeits­glück auf einen Teil ihres Gehalts ver­zich­ten wür­den – sogar auf 20 Pro­zent. Und das gaben nicht nur die Top­ver­die­ner an. Beim Report 2024 erleb­te Reh­waldt dann erneut eine Über­ra­schung. Auf­grund der Kri­sen hat­te sie damit gerech­net, dass die Bereit­schaft Gehalt abzu­ge­ben sin­ken wür­den, doch das Gegen­teil war der Fall. Der Wert stieg auf 73 Pro­zent. „Das sind bewe­gen­de Zah­len“, resü­mier­te sie. Die Lebens­qua­li­tät scheint vorzugehen.

„Ich hof­fe, dass ich die Frau sein kann, die Arbeit revo­lu­tio­niert und dass ich dabei hel­fen kann, das, was Tay­lor sag­te, auf­zu­wei­chen“, sag­te Reh­waldt zum Abschluss ihrer Key­note. Ein Appell an alle Anwe­sen­den, ihrem eige­nen Glück auf die Sprün­ge zu hel­fen – und vor allem dem ihrer Mitarbeiter:innen. Viel­leicht heißt es dann ja bald: „Thank god, it’s monday“?

Pia Engel­brecht